Bem vindos à era do multicanal!
Caso: O Boticário O que te deixa mais irritado em uma loja física? Existem milhares de respostas para este questionamento, que variam de pessoa a pessoa. Algumas delas, entretanto, são quase unanimidades: filas para o pagamento, mau atendimento, rupturas, caixas vazios, dentre outros. E isto faz com que o e-commerce ganhe cada vez mais…