Caso: Bob’s A era do multicanal já é uma realidade para os varejistas internacionais e vem se aproximando muito para se transformar em realidade para o Brasil, como vimos no artigo sobre a nova loja do Boticário. Existem muitos motivos para que o mercado varejista acredite que o conceito de multicanal é o caminho…
Caso: O Boticário O que te deixa mais irritado em uma loja física? Existem milhares de respostas para este questionamento, que variam de pessoa a pessoa. Algumas delas, entretanto, são quase unanimidades: filas para o pagamento, mau atendimento, rupturas, caixas vazios, dentre outros. E isto faz com que o e-commerce ganhe cada vez mais…
Com o amadurecimento do setor varejista o termo engajamento ganha cada vez mais importância e relevância no mercado. Os executivos perceberam que a nova geração de consumidores se preocupa mais com um atendimento diferenciado e personalizado, que agregue valor no ato da compra, ao invés do valor do produto. Esta mudança no comportamento dos consumidores,…
Tecnologia, inovação, globalização…. Esses termos têm tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje, e cada vez mais essa realidade se infiltra dentro do varejo moderno. Na palestra da NRF, presidida por Travis Hooper, VP da ArmorActive ele abordou sobre como a mobilidade dos Tablets está transformando a forma de fazer negócios.…
Produtos vendidos na internet registraram uma queda média de 1,07% nos preços em junho ante o verificado em maio, apontou o indicador de inflação da internet do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) e do Programa de Administração de Varejo (Provar). Entre as dez categorias pesquisadas, cinco tiveram queda nos…
Com as mudanças de comportamento de consumo, dentre as quais se destacam a alternância entre pontos físicos e digitais para a compra, o aumento da conectividade, a falta de tempo, a supervalorização da conveniência, até mesmo o e-commerce, conhecido por ser em parte um dos grandes direcionadores desse novo comportamento, teve que se reinventar. …
Quais as tecnologias que influenciarão nossas vidas em 2025? NRF pediu para alguns dos principais players de tecnologia para nos dizer o que estaremos usando – por isso prepare-se para ir fundo em vários segmentos para ver o que o futuro reserva. Claro, podemos ver drones hoje, mas qual será o seu impacto na nossa vida quotidiana…
Este texto é refente a palestra: “Cyber Security for the Small Business Experience” Infelizmente, na vida real, crimes na internet vão além do banco central, do FBI e da empresa com a tecnologia de ponta. Diferente de Holywood, todos estamos sujeitos aos crimes na internet, ou crimes cibernéticos (inclusive nas nossas vidas pessoais). Mas…
Saber se relacionar com o seu consumidor não é uma tarefa apenas para venda em lojas físicas. A empatia com o consumidor começa muito antes da efetivação da venda e saber utilizar as redes sociais faz toda a diferença, principalmente quando um cliente em potencial pesquisa sobre a sua marca para conhecer um pouco mais.…
No ramo do varejo tradicional ou mesmo digital, existem 3 grandes desafios comerciais: atrair clientes potenciais, desenvolvê-los e perpetuar o relacionamento. Entender o que o cliente quer no momento de compra, nem sempre é fácil. Com a crescente demanda de lojas, produtos e serviços oferecidos, o consumidor tem se tornado cada vez mais exigente, e…
